Irradie otimismo para seus clientes
Sabia que mesmo antes de cumprimentar seu cliente, você já está enviando mensagens para ele? Nalini Ambady, psicólogo da Universidade de Harvard, observou um fato interessante. Depois de mostrar vídeo clips de dez segundos de professores em aula para seus alunos—pediu que opinassem sobre cada um daqueles mestres. O que descobriu foi incrível. As avaliações dos alunos que tinham visto aqueles professores por apenas dez segundos se assemelhavam às dos alunos que tinham estudado com eles por todo um semestre. Portanto, ele concluiu que, em questão de segundos, somos capazes de influenciar os outros, mesmo antes de dizer nosso primeiro “Oi”. Tudo tem influência na forma com que somos percebidos, principalmente a aparência. Como passar uma primeira boa impressão para nossos clientes?

Procure, em primeiro lugar, passar uma boa impressão para você mesmo. Isso começa em casa, antes de sair para o trabalho. Alguns momentos de respiração profunda e de silêncio, seguidos de visualização criativa são fundamentais. Veja as coisas que deseja de seu dia, escute os deliciosos “sims” de seus clientes e sinta o sabor da vitória.

Caminhada ou algum tipo de exercício físico, além de tonificar os músculos, injeta doses abençoadas de endorfina no cérebro—o que nos faz sentir maravilhosamente bem. Depois do exercício—nada melhor que um banho energizante.

Alimentação—faça amizade com as frutas pela manhã. Se ainda não tem, adquira o hábito de tomar suco e comer algum tipo de fruta antes de seu café com leite e pão com manteiga.

Saia de casa como um vencedor. Para isso, procure vestir-se da melhor forma possível. Sapatos engraxados, roupa alinhada. Dependendo do produto que vende, é importante o terno para os homens e um conjunto elegante e discreto para as mulheres.

Agora que você já está na rua, irradie otimismo para todos. Até para aquele mendigo que lhe pede uma esmola. Tenha um sorriso e uma ajuda legal preparada para ele. Ao dar, você estará recebendo. Olhe bem nos olhos daquela pessoa, perceba a gratidão e sinta o sorriso daquele irmão dentro de sua alma.

Seja otimista—acredite que todos os contatos serão benéficos—mesmo que não venda na sua primeira visita, agradeça à pessoa e a Deus, como se tivesse vendido. O agradecimento, além de gerar mais otimismo, predispõe o Universo a seu favor. Gratidão atraia prosperidade.

Em geral, o otimista é percebido também como inteligente, agradável e bem-sucedido—portanto, evite qualquer tipo de pensamento ou comentário que não seja construtivo, agradável e altamente positivo.

Crie um escudo protetor otimista à sua volta e retorne os comentários pessimistas que, por acaso ouvir, sobre a economia, política, futebol, negócios, etc., com a seguinte observação: “Até há pouco tempo eu também pensava assim. Achava que meu sucesso dependia de coisas externas à minha pessoa. Mas agora não, eu tenho certeza que os meus resultados, dependem muito mais de meu empenho e de meu entusiasmo do que da política, economia ou outras coisas”.

Acompanhe as pessoas com a sua linguagem corporal. Suavemente imite os movimentos delas e escute com atenção plena. Não existe nada que o ser humano mais deseje do que ser compreendido. No fundo, no fundo, o que o cliente quer mesmo é atenção. 

Valorize seus clientes. Observe o ambiente que o cerca e faça comentários sinceros sobre o bom gosto da mobília, dos quadros, etc. Procure, e você achará algo para elogiar. Ao tomar conhecimento de algum acontecimento feliz na vida de seu cliente (premiação, promoção, time dele ganhou o jogo de domingo, etc.) dê-lhe os parabéns.

Traga em sua bagagem várias doses dose de bom humor. Prepare algumas piadas de bom gosto para contar. Seja bem humorado e faça as pessoas sorrirem. O sorriso e a alegria são contagiantes e desarmam as pessoas. É muito mais fácil vender para pessoas felizes.

Zele pelo seu maior tesouro: sua reputação. Comporte-se de forma impecável, seja sincero, honesto e ético nos negócios. Lembre-se: seu nome chega antes de você!

As vantagens de analisar a estratégia do concorrente
Um plano estratégico (Não importa qual seja esse método) se elabora sempre para potenciar nossas forças e reduzir o máximo possível nossas debilidades. O segundo objetivo é aproveitar oportunidades e reduzir riscos possíveis. Antes de sentar-se a traçar seu plano estratégico, conheça a força de mercado de seu competidor.    

Trate de identificar suas características, quais são seus porntos fortes e onde tem suas debilidades. Como se relaciona com seus clientes, com seus fornecedores, que gama de produtos possue e como compara com a sua, como que é a clientela, quantos tem e que tipo de serviço presta.

Depois de fazer isto não esqueça que a informação obtida não será em modo algum completa, já que o que você analisou é nada mais que o momento presente e não levada em conta a evolução no tempo nem do mercado nem da empresa competidora. O que propomos aqui é analisar o acionar da empresa competidora no mercado e os resultados que obtém desde o ponto de vista de cinco aspectos:

1. Quais são suas habilidades Competitivas:
Identifique os elementos que asseguram sua presença no mercado e que convertem a essa organização em sua competidora. Isso implica a análise até onde seja eticamente possível das pessoas e instituições que colaboram com eles (INTERNA E EXTERNAMENTE); que métodos e procedimentos empregam e de que recursos dispõem.

• Analisar seus métodos e procedimentos inclui táticas e processos de venda, sistema de informação, de distribuição e de comunicação;
• Analisar seus recursos implica considerar seus meios de produção, sua tecnologia, o tempo de uso de suas máquinas, a capacidade de fabricação e a qualidade de seus produtos.

2. Quais são suas limitações:
Isto implica descobrir que importância tem seus clientes mais importantes e como incidem em seu nível de rendimentos. De que forma se abastecem de matéria prima, a que distância está o centro de abastecimento, se têm um fornecedor único e se seu acionar provoca o protesto de certos grupos de pressão (como os grupos de proteção ao consumidor, de proteção ambiental, de proteção dos animais, etc.)

3. Quais são seus fatores fundamentais de sucesso:
Trate de descobrir as causas dos sucessos de seu competidor; identifique ao grupo econômico que o sustenta, suas estratégias de custo ou diversificação, a capacidade de sua direção, etc.

4. Quais foram seus resultados anteriores:
Reúna todos os dados que possa sobre as atividades do comprador. Volume de vendas e de fabricação, índice de penetração no mercado; estado financeiro, ganhos e perdas, índice de solvência, de liquidez, de rentabilidade; estrutura de custos, margem de operação, margem financeira e quota de negócios por vendedor, linha, região ou zona. Averigúe tudo o que possa também sobre os investimentos que influem sobre sua capacidade de produção e a produtividade da empresa.

5. O seguimento de seu desenvolvimento evolutivo
ara ver como evolui o desempenho do competidor, junte dados de tipo publicitário, técnico, profissional, econômico. Para isto podem servir catálogos, folhetos, listas de preços, imagem, marcas, circulares a distribuidores e pontos de venda, comunicados a clientes, etc.

Uma vez recopilada a informação relacionada com essas cinco forças de mercado, você poderá tratar de levantar barreiras e elementos que limitem o acionar de seu competidor e melhorar os resultados esperados para sua própria organização. Não esqueça que sempre se faz imprescindível, antes de traçar seu próprio plano estratégico, conhecer o que já está implementando seu competidor mais direto.

Fonte: SDR | www.sdr.com.br

O que o vôo dos gansos pode nos ensinar?
A medida que cada ave bate suas asas, ela cria uma sustentação para a ave seguinte.

1. Voando na formação “V”, o grupo inteiro consegue voar pelo menos 71 % mais do que se cada ave voasse isoladamente.

2. Sempre que um ganso sai fora da formação, ele repentinamente sente a resistência e o arrasto de tentar voar só e, de imediato, retorna a formação para voltar a utilizar o poder de sustentação da ave à sua frente.

3. Quando o ganso líder se cansa, ele se reveza com outro que assume a ponta, enquanto ele vai para a traseira do “V”.

4. Os gansos de trás grasnam para encorajar os da frente a manter o ritmo e a velocidade.

5. Quando um ganso adoece ou se fere e deixa o grupo, dois outros gansos saem da formação e o seguem para ajudá-lo e protege-lo.

Eles o acompanham até a solução do problema e então reiniciam a jornada a três ou juntamente com outras formações até encontrarem o seu grupo original.

Para o bem do grupo é fundamental ser um ganso voando em “V”.

Vamos procurar nos lembrar mais freqüentemente de dar um “grasnado” de encorajamento e de apoiar-nos uns aos outros.

Indicado por Rodolfo Canato | rodolfo.canato@akzonobel.com

Saiba quanto custa a manutenção do seu carro
Gastos com consertos de peças são dez vezes mais altos que as revisões.
Vítimas do prejuízo são proprietários de carros com média de três anos de uso.

Fazer a manutenção preventiva do veículo é um custo adicional no balanço do mês, dá preguiça, pode significar um dia sem o carro e demanda tempo, entretanto, na ponta do lápis, a economia é significativa: basta multiplicar todos esses “fatores” por dez. Em valores, isso significa que deixar de gastar R$ 20, por exemplo, na troca de um filtro de combustível, pode significar um prejuízo de R$ 200, na troca da bomba de combustível, que queimou por falta da manutenção do sistema.

E as vítimas desse tipo de prejuízo, na maioria dos casos, são proprietários de veículos com média de três anos de uso. “Quanto mais novo o carro, menos cuidado o proprietário tem com manutenção”, afirma o diretor do Sindirepa-SP (Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado de São Paulo), Antonio Gaspar de Oliveira.

Entre verificações importantes e mais “corriqueiras” é a troca do óleo — que deve ser feita a cada 10.000 quilômetros ou 5.000 quilômetros em caso de uso severo. Se o óleo não é trocado por um longo tempo ou quilometragem, forma-se uma borra no compartimento, que diminui a eficiência da lubrificação do motor e dificulta as trocas térmicas, causando o superaquecimento no motor.

Fonte: g1.globo | www.g1.globo.com

Escolas de tiro
1. Club.38 | www.clube38.com.br 2. Madaldi | www.magaldi.com.br 3. Centenário Sporting | www.centenariosporting.com 4. O Pinhal | www.ctopinhal.com	5. SCRAP | www.scaptreinamento.com.br 6. ACT | www.academiacariocadetiro.org.br 7. FCTP | www.fctp.org.br 8. NATT | www.nattacademia.com.br

Carros preferidos pelas mulheres
1 . Fiat Palio


2. Volkswagen Fox e CrossFox



3. Volkswagen Gol


4. Ford EcoSport



5. Chevrolet Corsa



6. Chevrolet Celta


7. Fiat Idea


8. Ford Ka


9. Chevrolet Meriva



10. Fiat Punto

A marca americana Pontiac foi fundada em 1926 pela GM (General Motors). A Pontiac foi criada com o intuito de disponibilizar no mercado automóvel, modelos com motorizações de 6 cilindros ao mesmo preço das de 4.

A Pontiac começou a produzir automóveis com motores 8 em linha. Estes motores eram mais baratos que os V8 disponibilizados pelas outras marcas, mas tinham o inconveniente de serem mais lentos e pesados.

A partir da década de 40 a Pontiac começou a aumentar o seu volume de vendas. Para isso contribuíram a introdução de uma caixa de velocidades automática em 1948 e o aparecimento da classe jovem com um nível de vida mais elevado.

SALVE GERAL

Elenco: Andrea Beltrão, Denise Weinberg, Lee Thalor, Eucir de Souza, Kiko Mascarenhas, Michel Gomes, Giulio Lopes
Gênero: Drama
Classificação Indicatica: 16 Anos

DISTRITO 9

Elenco: Sharlto Copley, David James, Jason Cope, Mandla Gaduka, Vanessa Haywood
Gênero: Ficção
Classificação Indicatica: 16 Anos


29/09 - 30/09
ENA 2009 - ENCONTRO NACIONAL DE ANUNCIANTES
The Renaissance São Paulo Hotel

29/09 - 30/09
FÓRUM MUNDIAL DE NEGOCIAÇÃO
Teatro Alfa - Hotel Transamerica São Paulo

30/09 - 01/10
MOSTRA ABRE DE DESIGN DE EMBALAGEM
Centro Brasileiro Britânico

30/09 - 03/10
II CONGRESSO DE CULTURA IBERO-AMERICANA
Sesc Vila Mariana

01/10 - 02/10
10º CONGRESSO FEBRABAN DE AUDITORIA INTERNA, COMPLIANCE E GESTÃO DE RISCOS
Hotel Transamérica São Paulo

03/10
SEMINÁRIO EXCLUSIVO COMO CONSTRUIR UMA EMPRESA DE ALTA PERFORMANCE
Hotel Transamérica São Paulo

Eu acredito que sou eu quem faz o Brasil, sou eu quem faz e traço o meu futuro. Sou eu e não a sorte quem decide o meu destino. Eu acredito na verdade, na competência, no conhecimento e no altruísmo.
Eu acredito que o meu País não são os políticos. Eu acredito que o Brasil não é o desleixo, não é a violência, não é a pobreza.
O EU ACREDITO!! tem tudo a ver com o ensinar, com o dividir, com o prosperar. Tem tudo a ver com a boa notícia que quase não vemos nos noticiários. O EU ACREDITO!! vai sempre dividir conhecimento, pois acreditamos que dividir é crescer. E se te ajudarmos a crescer um pouco, iremos crescer um pouco também. E esperamos que esse crescimento afete positivamente o ambiente e a sociedade na qual vivemos.
Somos uma pequena gota de informação e de boa intenção na imensidão enorme do oceano da ignorância e da má vontade. Mas de gota em gota vamos transformando esse planeta em um lugar melhor para vivermos.
Expediente: Informação e conteudo: Julio Bessa | Diagramação: Fernando Silva | Divulgação: Centoevinte