Terça - 18 de Agosto de 2009 - Faltam 135 dias para o ano novo. |Caso não consiga visualizar clique aqui | Caso não queira mais receber clique aqui

Ampliando a base de clientes e recuperando os inativos
É muito provável que após uma análise de inatividade efetuada a partir de um mapeamento geográfico, a empresa identifique inúmeras cidades que apresentam um número elevado de clientes inativos e entrando na faixa de inatividade, ou mesmo cidades inteiras que deixaram de comprar seus produtos.

Esse tipo de visão se obtém a partir do momento em que a empresa resolve não mais terceirizar sua área comercial, delegando a responsabilidade dos resultados de vendas aos seus representantes comerciais e toma para si a responsabilidade de planejar e gerenciar resultados a partir de uma estrutura comercial inteligente, que conte com técnicas e recursos humanos de primeira linha.

O fato é que, em determinado momento, a empresa toma consciência de suas perdas junto ao mercado e resolve agir. Esse é um momento mágico. Uma oportunidade cinco estrelas, que surge a partir da conscientização de seus dirigentes de que algo pode e precisa ser feito para ampliar sua participação junto ao mercado. Bem trabalhado, o otimismo que esse momento traz contagia toda a organização, abrindo novos horizontes a todos aqueles que dela faz parte.

Esse momento, normalmente ocorre em função da contratação de uma consultoria ou de um especialista que traga para dentro da empresa uma nova visão, não viciada no dia-a-dia operacional da área comercial.

É um processo de oxigenação, necessário que ocorra de tempos em tempos na empresa e que bem aproveitado, é capaz de criar e difundir um tal grau de otimismo que envolve até os mais céticos. As ações a serem tomadas para criar esse momento devem ser orientadas por um líder de projeto (consultoria ou especialista) que não esteja comprometido com o dia-a-dia operacional da área comercial. Esse homem, com o aval, o apoio e a participação da direção da empresa, conduzirá o processo com a missão de abrir novos horizontes, trazer uma nova visão e sobretudo transmitir aos futuros componentes do grupo, que se integrarão ao processo (gerentes e representantes) a credibilidade necessária.As ações são as que seguem:

Ações de curto prazo
Sua empresa trabalhou durante anos junto ao mercado e provavelmente foram identificados um número elevado de clientes inativos ou que estão entrando na faixa de inatividade. Abra canais diretos de comunicação e de comercialização de sua empresa com o mercado amenizando a dependência existente do corpo de representantes para a realização de vendas. Isso lhe trará resultados imediatos financeiros para sustentar as ações de médio e longo prazo.

É fundamental que isso seja feito, pois nenhum planejamento a médio e longo prazo é capaz de resistir a falta de recursos financeiros imediatos, o que acaba frustrando todas as demais ações por mais consistentes que sejam.

Ações de médio e longo prazo
Com base nos fatores críticos identificados segue-se o Planejamento Estratégico. Sua empresa deverá definir políticas regionais, adequar custos, prazos de entrega, qualidade e atendimento de venda e pós-venda. São ações a médio e longo prazo, que envolverão as áreas Industrial, Financeira, Comercial e Logística.

Dicas para se obter bons resultados com o processo:

1. Antes de pensar em vender, procure conhecer o cliente através dos seus gestos, comportamento, atitude e, principalmente, das suas necessidades.

2. Valorize com atenção as colocações do cliente: as pessoas gostam de falar de si, de se sentirem importantes e reconhecidas. Com essa atitude você conquista a confiança do cliente e abre portas para um relacionamento duradouro.
 
3. Mantenha a organização e a postura: Procure ter em mãos cartões de visitas, folders da empresa, agenda, caneta e todo o material necessário. Isso mostra um senso de organização e faz o cliente pensar em quanto ele é importante para você.

4. Venda na sintonia do cliente: Quando falamos menos e ouvimos mais temos a grande oportunidade de conhecer o perfil do cliente e, quando isso acontece, podemos começar a nossa argumentação em cima das suas necessidades personalizando a venda e a sintonia da negociação.

5. Anote todas as informações sobre o cliente: Ter uma agenda para anotar dados importantes do cliente numa negociação é fundamental para o sucesso nas vendas. O cliente se sente à vontade, compreendido e motivado para fazer negócio com você e percebe a coisa mais importante, o valor do seu profissionalismo. É ou não é gratificante?

6. Ligue para seus clientes e não venda nada: Procure saber como está indo o seu negócio, se está precisando de alguma coisa, se existe alguma dúvida referente ao seu produto ou serviço e depois agradeça o contato dizendo: Caso precise de alguma informação estou à disposição para ajudá-lo. O cliente irá perceber que pode contar com você em todos os momentos. Ele vai lembrar de quem na hora de comprar?

7. Demonstre os seus diferenciais com sutileza: Estamos inseridos num mercado competitivo, agressivo e desafiador. Para conquistar uma venda pelo relacionamento precisamos nos diferenciar a todo o momento, pois só assim iremos encantar o cliente fazendo-o optar pela nossa empresa. Você sabe os diferenciais do seu produto? Do seu atendimento? Pense nisso, coloque no papel e comece a praticar antes que a concorrência ganhe o seu cliente.

A felicidade não existe. Precisa ser criada
A felicidade não é algo que se encontra nas prateleiras do mundo, algo que basta querer que aconteça em nossas vidas e ela acontece.

 A felicidade é um prato pronto e delicioso, mas precisa de ingredientes e investimento.
Em minhas palestras, talvez seja esta a pergunta que mais recebo do público: como faço para ser feliz?

A pergunta já traz um pouco da resposta, realmente é necessário se fazer algo para ser feliz.
Felicidade é um estado de espírito positivo, algo que nos dá euforia, alegria, motivação e prazer de vida.

Conseguir atingir este estágio requer trabalho duro, sim trabalho duro, em você, somente em você.
Este trabalho consiste em descobrir sua aptidão, aprender a desenvolver sua competencia e transformar seu esforço em resultado positivo.

É feliz a pessoa que trabalha naquilo que gosta e aprendeu fazer bem feito, o casal que se ama e está sempre em namoro mesmo quando enfrenta dificuldades no relacionamento, é feliz toda pessoa que sente-se competente em sua atividade de existencia.

Coragem para reconhecer que a felicidade necessita ser conquista para ser vivida é algo dificil no universo da maioria das pessoas.
Normalmente as pessoas me dizem: "eu só queria ser feliz!" - E normalmente eu pergunto: - o que você tem feito para isto?

 Este sentimento tão almejado e cobiçado pela alma humana requer investimento diário, é necessário que se invista em pequenos atos todos os dias para se viver este estado de espírito.
Torcedores num campo de futebol aparentam felicidade durante o jogo mesmo num arquibancada lotada, mas veja: ele primeiro escolheu um time, criou carinho por ele, vestiu a camisa, foi ao estádio, comprou ingresso e está preparado para torcer e se entregar, sim se entregar... Veja quantos passos ele deu em direção daqueles 90 minutos de felicidade durante a vitória de seu time.

Quantas pessoas querem ser felizes no casamento e não se entregam a quem amam, quantas pessoas querem ser felizes em seus empregos e não fazem tudo que deveriam fazer porque acham que seu chefe não merece, quantas pessoas queriam ser felizes com seus filhos e nunca os abraçam ou beijam antes de dormir... Quantas pessoas pedem felicidade em suas orações, achando que ela pode cair do céu...

Algumas pessoas ainda quando percebem que seu presente está negro, voltam ao passado por ausência de futuro e chegam a declarar que aquele passado sofrido era bom, e se convencem da maxima: "eu era feliz e não sabia".

 A ausência de futuro, faz com que as pessoas se apeguem ao passado de maneira a não valorizar o momento tão pouco aquilo que podem conseguir, ficam assim cada vez mais longe do estado de espírito que traz felicidade.

Esperança no futuro nos dá força no presente e é desta força que nosso coração necessita para encontrar os ingredientes da felicidade naquilo que fazemos ficando a vontade para se entregar, deixando nosso cerebro oxigenado para desenvolver aptidões e competencias, para sermos bons profissionais, pais, mães, irmãos, civicos e seres humanos.

Há quem diga que é mais feliz com um cachorro do que com uma pessoa, mas se os cães pudessem falar, haveriam muitos donos de cães pegando jornal toda manhã no portão. A forma de relacionar-se dos animais é diferente da nossa, eles são pura doação, nós somos pura teimozia.

Quer ser feliz, procure investir na sua felicidade, vivendo e fazendo coisas que lhe causem prazer e possam trazer beneficios a todos envolvidos neste processo.
Quando não encontrar motivos para sorrir invente um, quando não encontrar motivos para prosseguir invente um, quando não encontrar motivos para ser feliz invente um...
Seja feliz, você merece e o mundo precisa daquilo que você tem de melhor.

Fonte: Cesar Romão | www.cesarromao.com.br


Escapamento
Se existe um item na manutenção do automóvel que a maior parte dos motoristas não dá a mínima atenção, o escapamento é, sem dúvida alguma, o sistema que mais passa despercebido. Ou melhor, só é lembrado quando começa a incomodar, com batidas inconvenientes na parte debaixo do carro ou, então, quando está caindo aos pedaços e fica com aquele barulhão infernal.

O escapamento do carro tem como função principal a eliminação de gases, que são gerados após a queima nos cilindros. Ou seja, a finalidade básica é essa, conduzir os gases resultantes, devidamente filtrados para amenizar a poluição. Mas esse equipamento também tem a tarefa de proporcionar conforto, ao deixar o barulho do motor no nível de ruído determinado pela legislação vigente. Além, é claro, de evitar que os gases tóxicos invadam o interior do automóvel.

Para garantir que o sistema de escapamento de carro estará sempre com sua máxima eficácia, alguns cuidados devem ser observados:

1. Sempre que possível, verifique os fixadores e abraçadeiras;

2. Faça inspeções a cada 3 meses;

3. Faça a revisão completa a cada seis meses ou a cada 20 mil quilômetros;

4. Se alguma peça do sistema apresentar defeito, estiver corroída ou com falhas, o único conserto é a troca;

5. Cuidado ao passar por lombadas ou obstáculos elevados, pontiagudos ou soltos na estrada, como por exemplo um galho de árvore, pois o escapamento pode ser atingido e ficar danificado;

6. Evite fazer o carro pegar no tranco. Essa prática pode deixar a gasolina que não foi queimada escorrer pelo sistema de escapamento e isso pode danificá-lo.

Outras dicas
O catalisador é um componente que funciona em altíssimas temperaturas, como algo em torno de 700º Celsius. Sabendo disso, quando for estacionar o veículo evite parar sobre grama, folhas secas, papel ou mesmo lixo da rua. Esses materiais são inflamáveis e facilmente pode-se causar um princípio de incêndio.

Fique atento
O CTB (Código de Trânsito Brasileiro) define penalidades ao motorista que transitar com o escapamento do carro irregular, soltando fumaça ou gases fora da regulamentação estabelecida. Essa prática é enquadrada em infração grave, que resulta na perda de 5 pontos na Carteira de Habilitação, pagamento de multa e retenção do veículo até que o problema seja resolvido.

Fonte: G1.Globo | www.g1.globo.com

Melhores faculdades do mundo
Harvard University | www.harvard.edu Johns Hopkins University | www.jhu.edu Washington University| www.washington California University | www.universityofcalifornia Michigan University | www.umich.edu	Berkeley University | www.berkeley.edu San Diego University | www.ucsd.edu Columbia University | www.columbia.edu Stanford University | www.stanford.edu MIT | www.web.mit.edu

Gaywheels
(Site especializado em público gay americano)

1. Volkswagen Golf


2. Audi R8


3. Volkswagen Eos


4. Volkswagen Jetta


5. Volvo C30


6. Mercedes Bens E Class


7. Saab 9-3


8. Nissan Quest


9. Toyota Yaris


10. Mazda Mazda3

Fundada por Ettore Bugatti em 1909, com sede na cidade francesa de Molsheim, na Alsácia. Depois de muitos altos e baixos, ela passou para o controle italiano em 1991, com sede em Modena, onde foram montadas várias unidades do modelo EB 110. Mas a aventura durou pouco e logo a marca entrou em falência. Em 1998 os direitos sobre a Bugatti foram adquiridos pelo Grupo Volkswagen, que por enquanto só introduziu a produção em série de um modelo: o Bugatti Veyron.

Especula-se que o próximo modelo da marca terá quatro lugares, usará uma plataforma exclusiva e usará o motor do Veyron, mas posicionado na dianteira.

Um de seus modelos, o T35 (Tipo 35), iniciado em 1924, é considerado o maior vencedor de corridas de todos os tempos, atribuindo-se-lhe 1850 vitórias em competições.

ARRASTE-ME PARA O INFERNO

Elenco: Dileep Rao, Alison Lohman, Justin Long, Lorna Raver, David Paymer, Reggie Lee, Adriana Barraza
Gênero: Terror

TEMPOS DE PAZ

Elenco: Tony Ramos, Dan Stulbach, AIlton Graça, Daniel Filho, Louise Cardoso
Gênero: Drama

BRUNO

Elenco: Sacha Baron Cohen, Alice Evans, Trishelle Cannatella, Candice Cunningham, Todd Christian Hunter
Gênero: Comédia

NINHO VAZIO

Atores: Carlos Bermejo, Eugenia Capizzano, Inés Efron, Arturo Goetz, Oscar Martínez
Gênero: Drama

18/08
X FÓRUM DE RELAÇÕES COM O CONSUMIDOR
Centro Britânico Brasileiro

18/08
4º FÓRUM PAULISTA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES E COMBATE À VIOLÊNCIA CONTRA CRIANÇAS E ADOLESCENTES (ORGANIZADOR: MEETING EVENTOS)
Memorial da América Latina - Auditório Simon Bolivar

18/08
SEMINÁRIO INTERNACIONAL ARTES VISUAIS NA EDUCAÇÃO CONTEMPORÂNEA
Teatro SESC Vila Mariana

18/08 - 19/08
FÓRUM MUNDIAL DE MARKETING E VENDAS
Hotel Transamérica São Paulo

18/08 - 21/08
CONARH 2009 - 35º CONGRESSO NACIONAL SOBRE GESTÃO DE PESSOAS
Transamerica Expo Center

19/08 - 20/08
3º CONGRESSO MOVELEIRO ABIMOVEL 2009
Holiday Inn Parque Anhembi

19/08 - 20/08
19º WORKSHOP INTEGRATIVO POLI JÚNIOR
Escola Politécnica da USP

19/08 - 21/08
21ª CONVENÇÃO DOS CONTABILISTAS DO ESTADO DE SÃO PAULO
Palácio das Convenções do Anhembi

20/08
III JORNADA POÉTICO-FILOSÓFICA
Universidade Presbiteriana Mackenzie

20/08 - 21/08
SEMSO - IV SEMINÁRIO DE ENGENHARIA, MEDICINA E SAÚDE OCUPACIONAL
Fundacentro

20/08 - 21/08
SEMARC 2009 - 1º SEMINÁRIO FEBRABAN DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM CLIENTES
Hotel Transamérica São Paulo

21/08 - 23/08
4ª FEIRA GUIA DO ESTUDANTE 2009
Expo Center Norte - Pavilhão Vermelho

22/08
ENCONTRO NACIONAL DE VENDAS 2009
Centro de Convenções Rebouças

Eu acredito que sou eu quem faz o Brasil, sou eu quem faz e traço o meu futuro. Sou eu e não a sorte quem decide o meu destino. Eu acredito na verdade, na competência, no conhecimento e no altruísmo.
Eu acredito que o meu País não são os políticos. Eu acredito que o Brasil não é o desleixo, não é a violência, não é a pobreza.
O EU ACREDITO!! tem tudo a ver com o ensinar, com o dividir, com o prosperar. Tem tudo a ver com a boa notícia que quase não vemos nos noticiários. O EU ACREDITO!! vai sempre dividir conhecimento, pois acreditamos que dividir é crescer. E se te ajudarmos a crescer um pouco, iremos crescer um pouco também. E esperamos que esse crescimento afete positivamente o ambiente e a sociedade na qual vivemos.
Somos uma pequena gota de informação e de boa intenção na imensidão enorme do oceano da ignorância e da má vontade. Mas de gota em gota vamos transformando esse planeta em um lugar melhor para vivermos.