Negociação e Vendas - Uma arte que pode ser aprendida

A arte de negociar idéias, projetos ou bens materiais tem sido buscada por todos aqueles que reconhecem que as pessoas são uma passagem obrigatória neste processo. Grande parte do nosso tempo estamos envolvidos numa negociação. No nosso trabalho, nas relações afetivas, nas amizades a necessidade de se chegar a um entendimento é uma constante.

Cada vez mais estamos em busca de dominar esta arte seja para alcançar produtividade e lucro, seja para conseguir relações gratificantes e duradouras. Um dos mitos sobre os negociadores de sucesso é que eles tem uma habilidade, ” um jeito especial e inato para a coisa”, que os capacita a obterem os excelentes resultados que obtêm.

Na verdade, quando consultados, esses experts não sabem o que fazem e como fazem para obterem sucesso.

Alguns, quando questionados, podem até responder que seu desempenho é conseqüência de muitos anos de experiência e de grande motivação para vencer. Eles não conseguem explicar porque a qualidade do seu serviço é tão extraordinária. O que ocorre é que eles utilizam técnicas de negociação e vendas, das quais não têm consciência.

Cada um de nós é um ser único que pensa de uma maneira peculiar, diferente dos outros. Este modo de pensar também afeta sua decisão de fazer uma compra ou acatar uma idéia. Podemos honestamente desejar respeitar os princípios de alguém, mas raramente eles se apresentarão de um modo claro que permita percebê-lo e considerá-los. De modo geral eles estão escondidos de gestos posturas e verbalizações aparentemente neutros.

Os grandes vendedores são capazes de diagnosticar a maneira de pensar de cada indivíduo, descobrindo valores para serem utilizados e respeitados. Quem negocia com excelência é também capaz de estabelecer confiança entre si e o cliente. E quando há confiança os clientes sentem mais a vontade para se abrir, revelando suas necessidades e mostrando o que tem que estar presente na transação para que eles decidam comprar.

Enquanto estamos nos relacionando com alguém estamos obtendo um grande número de informações verbais e não verbais. Uma das coisas que a Programação Neurolingüística (PNL) ensina é como utilizar essas informações para se comunicar melhor e conquistar confiança ao apresentar sua idéia ou produto. E qualquer que seja o contexto de uma negociação, quem quer que seja o cliente, ele compra primeiro confiança e só depois o seu produto ou idéia.

Mas como se estabelece confiança entre um cliente e um negociador? A maneira de conseguir isto é estabelecendo uma comunicação inconsciente com o cliente de modo a levá-lo a se sentir a vontade e a criar um sentimento de proximidade e compreensão. A PNL modelou os experts em negociação e vendas de modo a descobrir o que eles fazem - que nem eles sabem - para obter a performance que obtêm. Ao fazer isto a PNL colocou a disposição de qualquer pessoa as estratégias desses gênios. Agora esta mágica pode ser ensinada

Fonte: Sociedade Brasileira de Programação Neurolingüística | http://www.pnl.com.br/

“Atitudes que levam ao sucesso”
“Aquele que conquista o outro é forte. Aquele que conquista a si mesmo é poderoso”. (Lao Tzu)

Como você está se sentindo hoje: bem ou mal? Como você está se vendo hoje: como um vencedor ou como perdedor?

Como você se vê daqui a dez anos? O que você está fazendo hoje, está te levando para mais próximo ou mais distante dos seus objetivos?

O que você está ingerindo todos os dias está te levando para uma vida longa ou para a morte? Você tem o comando de sua vida ou é escravo dela? Como anda a sua auto-estima? Saiba que a vida é uma dádiva que lhe dará, exatamente, o que você lhe ordenar.

A atitude depende única e exclusivamente de você mesmo.

Se a sua realização pessoal não está indo na direção ou velocidade que você espera, não olhe para isso como se fosse o fim do mundo, pois esse fato representa apenas 15% da sua jornada rumo ao topo. Ao invés de ficar preocupado com isso, você deve olhar para a sua atitude, pois ela sim, será responsável pelo seu sucesso ou fracasso. E o que é mais interessante: a atitude depende única e exclusivamente de você mesmo.

Será que desejamos a pobreza, doença ou infelicidade a nós mesmos? Claro que não seria lógico pensar assim, mas pode acreditar que em muitas ocasiões isso acaba acontecendo. Se você externa ações incompatíveis com as suas crenças, você estará carregando um grande fardo no ombro, pois elas estarão lhe desviando de sua trajetória para o sucesso. O pior é que esse fardo não permitirá que você perceba a direção certa e aprecie as coisas boas que a vida tem para lhe oferecer – aquelas que você tem trabalhado duro para conseguir.

O ilícito poderá até lhe dar prazer momentâneo, mas dificilmente lhe proporcionará satisfação duradoura. Para desenvolver uma atitude mentalmente positiva, você deve possuir objetivos pessoais e profissionais claros, além de livrar-se de sentimento de culpa. Não se esqueça de perseguir os seus objetivos de forma ética, pois só assim, você terá tranqüilidade para desfrutar de suas realizações quando tiver alcançado o topo da montanha. O ilícito poderá até lhe dar prazer momentâneo, mas dificilmente lhe proporcionará satisfação duradoura. E, finalmente, lembre-se de que precisará tornar-se o seu melhor amigo, respeitando e gostando de você mesmo, pois só assim, estará pronto para respeitar e gostar dos seus semelhantes.

Evaldo Costa | www.EvaldoCosta.com.br
Professor, Consultor, Escritor e Conferencista.
evaldocosta@evaldocosta.com.br

Fonte: FCDL | http://www.fcdl-rs.com.br/

Muitos profissionais abusam dos pronomes como se todos pudessem entender o que pretendem dizer. É “ela” aqui numa conversa, “aquele” em outra reunião, mas não se identificam as pessoas pelo nome, causando conflitos por falha na comunicação.

Diálogo ineficiente
As informações que estão na cabeça de quem fala não são, necessariamente, as mesmas que estão na cabeça de quem ouve. Às vezes o que é tão claro e simples para quem fala pode ser extremamente complexo, difícil e estranho para quem ouve. Por isso, confira sempre se os ouvintes entenderam o sentido que você está tentando comunicar. E, depois de analisar a reação que suas palavras provocam explique, esclareça e defina fatos, lugares, causas, efeitos, conseqüências. Assim, você estará sendo eficiente no seu diálogo e, consequentemente, no seu trabalho.

Perda de tempo
Não saber se comunicar bem pode causar perda de tempo no seu trabalho. Pense e responda: você explica algo, mas sempre existem dúvidas por parte das pessoas? Então, ou você está falando como não deve ou a pessoa não está se esforçando para entender. Ao fornecer explicações, vá para um ambiente fechado e com pouco barulho, o que melhora o entendimento. Além disso, os projetos rendem mais quando a comunicação é mais eficiente, já que eles não precisam ser refeitos a todo o momento. A falta de clareza é um ladrão de tempo e este é o que mais pode ser evitado, com uma boa e simples conversa.

Dicas para se expressar bem:

1. Avalie quanto seu interlocutor já sabe sobre o assunto que você fala
2. Contextualize bem o tema para ser compreendido nas conversas
3. Faça perguntas no meio da conversa para se certificar de que está sendo compreendido
4. Observe as reações do interlocutor para avaliar seu nível de compreensão. Na dúvida explique melhor o que estiver dizendo

Fonte: Bem Paraná | http://www.bemparana.com.br/ ( Artigo indicado por Valéria Seidi)

Os 10 melhores Tranformers 2

10º Lugar: Camaro Spark


9º Lugar: GM Topkick Ironhide


8º Lugar: Mustang Sallen S821


7º Lugar: Wheeler


6º Lugar: Pontiac Solstice


5º Lugar: Chevrolet Camaro 76


4º Lugar: Hummer H2


3º Lugar: Camaro 08


2º Lugar: Chevrolet Volt


1º Lugar: Chevrolet stingray

Mercedes-Benz: A estrela de três pontas representa a fabricação de motores para uso na terra, água e mar. Surgiu depois que Gottlieb Daimler enviou cartão postal para sua mulher, dizendo que a estrela impressa no cartão iria brilhar sobre sua obra.

DRAGONBALL EVOLUTION
Elenco: Justin Chatwin, James Marters, Jamie Chung, Emmie Rossum, Eriko Tamura e Joon Park.
Gênero: Ação

DIVÃ
Elenco: Lilia Cabral, José Mayer, Reynaldo Gianecchini, Cauã Reymond
Gênero: Comédia

PRESSÁGIO
Elenco: Nicolas Cage, Rose Byrne
Gênero: Suspense

14/04
TECNOTÊXTIL - FEIRA DE TECNOLOGIAS PARA A INDÚSTRIA TÊXTIL (ORGANIZADOR: FCEM FEIRAS)
Expo Center Norte

14/04
FOTOGRAFAR - 6º CONGRESSO PAULISTA DA FOTO
Centro de Convenções Frei Caneca

14/04
II FEIRA DE NOVOS MERCADOS DE TRABALHO
Palácio das Convenções do Anhembi

14/04
VIII CONFERÊNCIA ANUAL DE INTEGRAÇÃO EMPRESARIAL  (ORGANIZADOR: CMF EVENTOS E CONGRESSOS )
Sheraton São Paulo WTC Hotel

13/04
SIMPÓSIO SAE BRASIL NOVAS TECNOLOGIAS AUTOMOTIVAS
Centro de Convenções Milenium

13/04
FÓRUM "O IMPACTO DA CRISE FINANCEIRA NA MICRO, PEQUENA E MÉDIA INDÚSTRIA"
FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo

18/03
MOSTRA CAMBRIDGE ARTHOUSE DE ARTE CONTEMPORÂNEA
Cambridge Arthouse Gallery

Eu acredito que sou eu quem faz o Brasil, sou eu quem faz e traço o meu futuro. Sou eu e não a sorte quem decide o meu destino. Eu acredito na verdade, na competência, no conhecimento e no altruísmo.
Eu acredito que o meu País não são os políticos. Eu acredito que o Brasil não é o desleixo, não é a violência, não é a pobreza.
O EU ACREDITO!! tem tudo a ver com o ensinar, com o dividir, com o prosperar. Tem tudo a ver com a boa notícia que quase não vemos nos noticiários. O EU ACREDITO!! vai sempre dividir conhecimento, pois acreditamos que dividir é crescer. E se te ajudarmos a crescer um pouco, iremos crescer um pouco também. E esperamos que esse crescimento afete positivamente o ambiente e a sociedade na qual vivemos.
Somos uma pequena gota de informação e de boa intenção na imensidão enorme do oceano da ignorância e da má vontade. Mas de gota em gota vamos transformando esse planeta em um lugar melhor para vivermos.
Expediente: Informação e conteudo: Julio Bessa | Diagramação: Fernando Silva | Divulgação: Mayra Moretti