Dez Dicas Que Você Precisa Saber Para Atuar Com Vendas e Atendimento

1. A prospecção de clientes é uma entre várias ações existentes nas estratégias de marketing e vendas. Tão importante quanto prospectar novos clientes, é manter os clientes atuais.

2. O objetivo não é apenas atender as necessidades dos clientes, mas superar suas expectativas e agregar valor ao que é oferecido.

3. Todos querem atenção e serem respeitados, ouvidos e atendidos. As empresas que focarem o quesito Excelência no Atendimento como sua maior responsabilidade irão se diferenciar no mercado.

4. Lembre-se, um bom atendimento depende de um excelente relacionamento. Relacionamentos conturbados ou frustrantes têm curta duração. Para que ocorra um excelente relacionamento sua empresa deve ter como missão, superar as expectativas de seus clientes.

5. Para os clientes, amigos são aqueles que realmente se interessam em atender às suas necessidades, em tratá-los com a devida consideração, respeitando os valores pessoais de cada um.

6. É possível agregar valor ao estabelecimento, otimizando o tempo, agilizando o atendimento, facilitando o acesso, tendo praticidade, cordialidade e simpatia.

7. O diferencial para o cliente não é apenas o valor pago no produto ou serviço adquirido, mas o valor percebido e que será demonstrado mediante o índice de sua satisfação.

8. Satisfazer um cliente não é necessariamente vender por um bom preço, como muitos acham. É saber valorizar o interesse, idéia, opinião e desejo do cliente pelo produto ou serviço.

9. Atendimentos viciosos não costumam ser produtivos, espantam os clientes, inibem, não agregam valor ao produto, não criam interesse e apenas despertam o “deixar para depois”.

10. Não existem fórmulas mágicas para vender bem, vender mais ou vender melhor. Existem atitudes que colaboram para todas estas melhorias. A atitude de estar disposto a aprender. Aprender com os erros, aprender e melhorar ainda mais com os próprios acertos, aprender a observar, ouvir, questionar e colaborar.

Fonte : Wagner Campos | www.trueconsultoria.com.br

A Miopia do Desmotivado!

Nós vivemos entre um extremo e outro e o combustível que move o ser humano para o sucesso chama-se motivação.

O fracasso está intimamente ligado a ausência deste combustível, provocando uma grande falta de perspectiva e isso tem um nome: desmotivação.

A falta de motivação gera uma atrofia em atitudes, iniciativas, inspiração, busca de conhecimento, ação... Provocando um engessamento em tudo o que aparece pela frente como oportunidades, idéias, novos trabalhos, novos clientes... É uma coisa que provoca cegueira.

Parado você não irá ficar... Ou você vai melhorar ou piorar. A decisão é sua!

Sendo uma pessoa que trabalha o tempo todo com a motivação do ser humano, sou movido pela crença na bonança do amanhã.

O problema nunca é o problema... É a atitude diante dele.

O sucesso profissional depende de nossa capacidade de fazer a diferença, da maneira como agregar valor naquilo que fazemos.

Não é preciso ter a melhor idéia... é melhor ter a idéia certa. Este é o desafio. Não é preciso uma idéia brilhante para ser o primeiro, chegar ao topo. Talvez seja melhor adaptar a idéia ao seu mercado, a sua atividade.

O ser humano em sua maioria é 10% vocação e 90% adaptação.

O livro “Pense e Enriqueça”, um best seller mundial, escrito por Napoleon Hill nos dá um caminho neste ponto de vista da idéia certa.

Ele diz que essa habilidade de adicionar um brilho dourado, ou seja, um pensamento mais otimista, em nossa qualidade de vida separa o joio do trigo, o negativo do positivo, os bem sucedidos de todos os demais, seja nos negócios, no amor, na riqueza e até no esporte.
Cristo disse: “Diga-me com quem andas... e te direi quem és”.

O que motiva? Desafios extraordinários produzem pessoas extraordinárias. O que motiva é se colocar em ação, é buscar resultados, é ter reconhecimento. E acima de tudo, ser feliz com aquilo que faz!

Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!

Fonte:Gilclér Regina | http://www.ceag.com.br/


Perdeu o Emprego? O que Fazer e o que Não Fazer

Perder o emprego é uma das situações mais desagradáveis que um profissional pode viver. Independente da causa, é um momento que pode ser financeira, emocional e socialmente difícil.

O mais importante é que a perda de um emprego pode ser também o ganho de uma oportunidade. Só se deve olhar para trás com o objetivo de melhorar o que está à frente.

O profissional deve estar antenado nos acontecimentos de seu emprego, sua empresa e seu mercado para identificar sinais de que as coisas não vão bem. Se estes sinais são fortes, e as ações para evitar a demissão não são eficientes, o profissional que se antecipa ao fato terá maiores chances de se recolocar rapidamente.

A seguir estão algumas dicas do que fazer e não fazer se este momento chegar:

Networking

• Diga a seus contatos que precisa de ajuda. Não há nada de errado nisso, e não é razão para sentir vergonha. Aproveite o círculo de relacionamentos que construiu (ou deveria ter construído) para identificar oportunidades.
• NÃO vá atrás daquela pessoa que você ignorou por tanto tempo para pedir ajuda.
• NÃO aja de forma falsa e interesseira. Isto ficará evidente e queimará sua imagem no mercado.

Atitude

• Mantenha a calma e mostre serenidade para todos. Perder o emprego não é o fim do mundo, e sua atitude pode ajudar a mostrar o tipo de profissional que é.
• Tome um tempo (curto!) para se recompor e pensar em uma estratégia de recuperação.
• NÃO desconte seu stress em sua família e amigos.
• NÃO fique reclamando e buscando culpados. Isto gera uma energia negativa e não traz nenhum benefício para seu futuro. Em entrevistas, não perca tempo falando mal de seus antigos empregadores.

Carreira

• Atualize seu currículo imediatamente, indicando as realizações positivas que obteve no último emprego.
• Aproveite o tempo para se atualizar com cursos e/ou auto-estudo.
• Avalie alternativas ao emprego “tradicional”. Pode ser o passo que faltava para você abrir seu negócio ou se tornar um consultor.
• Avalie o que poderia ter feito melhor no último emprego, e planeje como mudará estes pontos negativos na próxima oportunidade.
• NÃO ache que está de férias forçadas. Seu emprego agora é procurar um emprego.
• NÃO aceite o primeiro emprego que achar (a menos que a situação financeira seja desesperadora). Busque uma oportunidade que lhe dê realmente boas perspectivas de futuro.

Finanças Pessoais

• Ajuste seus gastos à nova realidade, mesmo que seja de curto prazo.
• NÃO seja excessivamente otimista. Se seu colchão financeiro é pequeno, tome ações mais fortes para não gastá-lo rapidamente.
• NÃO seja excessivamente pessimista. Caso sua necessidade financeira não seja muito complicada no curto prazo, evite transformar sua vida e a de sua família em um inferno.

Fonte: Luiz de Paiva | http://www.ogerente.com/

Óleo Lubrificante

Utilidades do Óleo

• Limpeza: retira as partículas resultantes do processo de combustão e as mantêm em suspensão
• Refrigeração: retira o calor das peças móveis e o transfere para o sistema de arrefecimento
• Lubrificante: forma uma película entre os componentes móveis, reduzindo o atrito entre eles

Tipos de Óleo

• Mineral: obtido a partir da separação dos componentes do petróleo. Oferece durabilidade menor
• Sintético: obtido a partir de reações químicas. São mais puros e, por isso, mais duráveis
• Semi-sintéticos: reúnem componentes minerais e sintéticos

Folclore sobre os Óleos.

Os mecânicos possuem muitos conceitos errados a respeito dos óleos. Um exemplo é o uso do lubrificante sintético. Esse produto só se justifica em carros com alto desempenho. Em um motor mais velho, não há qualquer benefício. Por outro lado, um propulsor antigo só tem a ganhar com um óleo mineral mais aditivado, como um SJ ou SL.

Outra lenda é o uso de óleo mais grosso quando o motor começa a consumir muito lubrificante. Isso só aumenta o desgaste do propulsor.

Nos casos em que o consumo está associado ao desgaste, o óleo é um paliativo, nunca uma solução. Nenhum óleo corrige defeito. Recomendo trocar o óleo a cada 3000 ou até no máximo 5000 km e não rode 20000 com o mesmo óleo como recomendam os fabricantes, isto pode danificar o seu motor.

Fonte: Carros na web| http://www.carrosnaweb.com.br/

Sites de empregos http://www.catho.com.br/ http://www.empregos.com.br/ http://www.vagas.com.br/ http://www.curriculum.com.br/ http://www.manager.com.br/ http://www.empregocerto.uol.com.br/	Sites de empregos internacionais http://www.monster.com/ http://www.jobsonline.net/ http://www.cybercoders.com/ http://hotjobs.yahoo.com/

Carros conversíveis mais baratos EUA.

Smart Fortwo - $16,590

Chrysler PT - $19,255

Mazda Miata $20,635


Mini Cooper - $21,950

Pontiac Solstige - $24,275

VW New Beetle - $23,240

Mitsubishi Eclipse - $25,266

Satur Sky - $25,855

Ford Mustang - $25,995

Chrysler Sebring - $26,600

Fonte: Yahoo autos


Saab: Uma das marcas sob controle da GM, a sueca Saab começou a fabricar aviões em 1938. O nome vem de Svenska Aeroplan Akteebolaget. A produção de automóveis começou em 1959. O logotipo circular tem um animal mitológico com cabeça de águia e garras de leão, símbolo da vigilância. O azul de fundo é a cor da marinha.

Tô de férias
Elenco:Animação
Gênero: Infantil

Jogo entre ladrões
Elenco:Morgan Freeman, Antonio Banderas
Gênero:Ação

SEX DRIVE: RUMO AO SEXO
Elenco:James Marsden, Seth Green
Gênero:Comédia

08/03 - 17/05
9ª BIENAL BRASILEIRA DE DESIGN GRÁFICO
Centro Cultural de São Paulo

10/03 - 13/03
FEIMACO - 5ª FEIRA INTERNACIONAL DE MÁQUINAS E COMPONENTES PARA A INDÚSTRIA DE CONFECÇÃO
Pavilhão de Exposições do Anhembi

10/03 - 13/03
ITMEX AMERICAS - 10ª FEIRA INTERNACIONAL DE MÁQUINAS TÊXTEIS
Pavilhão de Exposições do Anhembi

10/03 - 13/03
NT&TT SHOW - 3ª FEIRA INTERNACIONAL DE NÃOTECIDOS E TECIDOS TÉCNICOS
Pavilhão de Exposições do Anhembi

11/03
II DIGITAL MEDIA CONFERENCE
Tryp Paulista

11/03
1º SEMINÁRIO BANCARIZAÇÃO
Maksoud Plaza Hotel

11/03
SEMINÁRIO ESTRUTURAS DE CONCRETO
Centro de Convenções Milenium

11/03
1º SIMPÓSIO PARA PROFISSIONAIS DE EVENTOS, RESERVAS E RECEPÇÃO EM HOTELARIA E TURISMO
Teatro União Cultural

11/03
7TH WFA/ABA GLOBAL ADVERTISER WEEK
Renaissance São Paulo Hotel

11/03 - 12/03
3º IRC CONGRESSO CLIENTE SA
Blue Tree Towers Morumbi

11/03 - 13/03
LATIN MOOT CORP COMPETITION
FGV São Paulo - Fundação Getúlio Vargas

12/03 - 15/03
ECOGERMA 2009 - FEIRA E CONGRESSO SOBRE TECNOLOGIAS SUSTENTÁVEIS
Transamerica Expo Center

Eu acredito que sou eu quem faz o Brasil, sou eu quem faz e traço o meu futuro. Sou eu e não a sorte quem decide o meu destino. Eu acredito na verdade, na competência, no conhecimento e no altruísmo.
Eu acredito que o meu País não são os políticos. Eu acredito que o Brasil não é o desleixo, não é a violência, não é a pobreza.
O EU ACREDITO!! tem tudo a ver com o ensinar, com o dividir, com o prosperar. Tem tudo a ver com a boa notícia que quase não vemos nos noticiários. O EU ACREDITO!! vai sempre dividir conhecimento, pois acreditamos que dividir é crescer. E se te ajudarmos a crescer um pouco, iremos crescer um pouco também. E esperamos que esse crescimento afete positivamente o ambiente e a sociedade na qual vivemos.
Somos uma pequena gota de informação e de boa intenção na imensidão enorme do oceano da ignorância e da má vontade. Mas de gota em gota vamos transformando esse planeta em um lugar melhor para vivermos.

Expediente: Informação e conteudo: Julio Bessa | Diagramação: Tiago Capatto | Divulgação: Mayra Moretti | Produção: cento e vinte