.: Eu acredito :.

"Nas fabricas nós produzimos cosméticos... Nas lojas nós vendemos esperança!" Charles Revlon.

As pessoas podem duvidar do que você diz, mas acreditarão no que você faz! Ter foco é saber trabalhar no trato, no atendimento, conquistar pelas diferenças. O encantamento existe quando o cliente percebe que lhe foi prestado um serviço bem melhor do que está acostumado a receber.

Isso é FOCO: Uma empresa de sucesso sabe que o profissional de vendas faz a diferença quando se relaciona com clientes, dá pessoalidade e eficiência no atendimento. O equívoco é as pessoas pensarem que agir assim tem que ser somente o pessoal de vendas.

Uma empresa não é um departamento, uma unidade. O sucesso acontece quando todos são vendedores, do porteiro ao presidente, com os mesmos ideais, objetivos e metas. Alguém aí lembra da TAM dos tempos do Rolim?

Parece uma coisa tão batida e debatida... Mas o sucesso de qualquer negócio passa pela simplicidade de atendimento e encantamento de pessoas. O mercado é como um eco e vai lhe responder como você lhe abordou.

Se você trabalhar pelo caminho do amor e da motivação, o retorno será de vendas maiores, lucro alto. Se você trabalhou pelo caminho do ódio, da raiva, da desconfiança o mercado lhe devolverá na mesma moeda.

Uma pessoa que não tem um ideal, nem um guindaste a tira de manhã cedo da cama. O grande ideal das empresas vencedoras, felizes e de sucesso é ajudar pessoas, ajudar clientes. Lembre-se, as pessoas são 100% emoção. Negociam com você com base na imagem que tem de você e esta depende da forma como é o seu relacionamento com elas, com o mercado.

"Eu não sei qual será o seu futuro, mas uma coisa eu sei, os únicos que serão felizes são aqueles que encontrarem uma maneira de ajudar os outros. Você não precisa ter MBA para ajudar. Você não precisa convencer os outros das suas verdades. Você precisa apenas de um coração cheio de graça e uma alma cheia de amor." Autor desconhecido

Na próxima vez que você encontrar o seu cliente, NÃO VENDA NADA! Ao invés de empurrar coisas, APRENDA. Ao invés de vender coisas, AJUDE. Se a sua empresa for composta de bons profissionais de vendas, eles devem ter acordado hoje pela manhã com uma grande vontade de fazer dezenas de contatos com os seus clientes para vender os seus produtos e serviços.

Entretanto, 95% dos vendedores irão contatar os seus clientes e fazer a seguinte pergunta: “Você está precisando de alguma coisa?” e ponto final. - Ninguém pergunta mais nada! O grande problema é que se o cliente responder “Sim, eu estou precisando de X", a empresa estará atendendo o cliente (e não vendendo de verdade). E se o cliente responder “Não, não estou precisando de nada”, a empresa não terá mais nada para falar.

Você já reparou também que a chamada “Pesquisa de Satisfação de Clientes” da sua empresa (quando existe pesquisa...) é incrivelmente egoísta? Em 98% das pesquisas de satisfação de clientes você irá encontrar perguntas do tipo:

Essas pesquisas se auto-denominam “pesquisas de satisfação”, mas eu pergunto, satisfação de quem?

As pesquisas de satisfação de clientes das empresas fabricantes de charretes, ferrovias, televisores preto & branco, etc., também apontavam um alto índice de satisfação dos seus clientes, mas... QUEBRARAM! "Quando você tem a atitude de falar somente sobre VOCÊ, VOCÊ, VOCÊ, você limita as chances de receber uma sugestão realmente importante para o seu negócio". Se você quer saber se o seu cliente está realmente satisfeito, tenha a coragem para fazer perguntas do tipo:

Se você quer realmente aumentar as suas vendas, no próximo contato com o seu cliente, NÃO VENDA NADA! Imagine-se sendo um médico e um paciente entra no seu consultório.

Você primeiro faz perguntas sobre o seu estado de saúde, comportamento, histórico familiar etc., com objetivo de descobrir o que ele tem. Somente depois de conhecer o seu problema e suas REAIS necessidades, você “vende” alguma coisa. Remédios, computadores, carros, turbina de avião, serviços de consultoria..., não importa qual é o seu produto ou serviço. Não empurre nada, APRENDA! Não venda nada, AJUDE!

Nós vivemos em uma época em que a grande maioria das pessoas e empresas estão muito centradas em si mesmas. "Nós queremos que os clientes confiem em nós, mas nós confiamos no cliente?". É moda hoje em dia falar em "negociações ganha-ganha, parcerias, trabalho em equipe”, mas quando questionado com a seguinte pergunta: “Quanto a sua empresa espera crescer esse ano?"

Muitas horas em frente ao computador podem causar dor em diversos membros do corpo. Má postura, movimentos errados e tensões são as maiores causas destas dores, que podem tornar-se lesões e provocar a chamada LER/DORT (Lesão por esforço repetitivo).

Os casos de LER/DORT aumentam a cada dia e, por isso, as empresas estão investindo em programas de prevenção para que os funcionários não sofram com a doença. Segundo o fisioterapeuta Leonardo Paschoal, “Os sintomas são dores, formigamentos, dormências, fraquezas, queimações, repuxamentos, entre outros, e podem se instalar lentamente sem que o indivíduo perceba”.

Muitas empresas oferecem aos seus funcionários a ginástica laboral, uma atividade física realizada na hora do expediente e orientada por um profissional do ramo, que tem por finalidade prevenir e melhorar o condicionamento do empregado no trabalho. E Leonardo concorda com a medida, "a ginástica durante a hora do trabalho diminui os impactos negativos originados dos esforços periódicos".

O Ministério da Saúde e a Previdência Social possuem uma lista de doenças relacionadas ao trabalho e algumas delas podem ser enquadradas como LER/DORT, entre elas estão a tendinite de flexores e extensores dos dedos, a bursite do ombro e a síndrome do túnel do carpo.

Dicas de exercícios

Qualquer pessoa que passa muito tempo em frente ao computador deve se prevenir contra a LER/DORT e pode fazer isto de maneira muito fácil, realizando exercícios que melhoram as dores, acompanhe abaixo alguns deles:

Girar a cabeça lentamente, 4 vezes para cada lado.
Inclinar a cabeça para frente, lentamente, e voltar a posição inicial.
Abaixar a cabeça e, com o apoio das duas mãos tentar aproximar o queixo do tórax.
Elevar os ombros, fazendo movimentos giratórios paar trás e para frente, 4 vezes em cada direção.
Com a mão atrás da cabeça, forçar o cotovelo para trás.
Segure uma das mãos e, com a outra, dobre-a para baixo, forçando-a suavemente. Agora, faça o mesmo dobrando a mão para cima.
Com as mãos unidas na altura do peito, abaixe-as para separar as palmas, deixando os dedos unidos.
Esticar os dedos, abrindo as mãos.

Colaborador: Sara Magro
Fonte: Cuide-se Bem

Ar condicionado

O inverno é uma época em que as pessoas não utilizam muito o sistema de ar-condicionado. Para manter o bom funcionamento e evitar riscos de enfrentar problemas no verão, basta seguir essas dicas simples. Assim o sistema manterá bom desempenho durante todo o ano. Lembre-se de que o ar-condicionado também ajuda a melhorar a visibilidade em dias chuvosos, funcionando como desembaçador do vidro dianteiro.

Compressor
A principal recomendação para o inverno, devido à baixa freqüência de utilização, é ligar o ar-condicionado por cerca de cinco minutos pelo menos uma vez por semana. Isso evita problemas de lubrificação no compressor, o “coração” de todo o sistema de ar-condicionado.

Visibilidade
Durante a estação mais fria do ano é comum que os vidros fiquem embaçados por causa da umidade. O ar-condicionado deve ser usado junto com o ar quente para retirar a umidade do ar e reaquecer para a temperatura desejada. Assim, a visibilidade será total em todos os vidros do veículo e a temperatura não será um problema para nenhum de seus ocupantes.

Manutenção
Assim como no verão, outros pontos também são importantes: fazer manutenção uma vez ao ano e trocar o filtro quando necessário. Além disso, crie o hábito de sempre deixar o ventilador ligado por aproximadamente 5 minutos com o ar-condicionado desligado (como no trecho final para o trabalho, ou no caminho para casa). Isso deve ser feito antes de desligar efetivamente o sistema ou o carro, para minimizar o odor e secar a caixa.

Válvula
Se o seu carro possui válvula de água, aproveite o inverno para usar o ar quente. Assim você evitará a possibilidade de emperramento ou vazamentos na válvula.

Uma das principais fabricantes mundiais de componentes e equipamentos para veículos, a Delphi produz também aparelhos de ar-condicionado veicular. É fornecedora de fábricas como Fiat, Volkswagen e General Motors.

Fonte: Web Motors

Sites
Zoológico - http://www.zoologico.sp.gov.br/
Sos Mata atlântica - http://www.sosma.org.br/
Projeto Tamar - http://www.projetotamar.org.br/

Blog´s
Me adote - http://meadote.zip.net/
Animais e Cia - http://200.98.194.26/blogs/animaisecia/
Animais para adoção - http://sozed.wordpress.com