Terça - feira - 28 de Julho de 2009 - Faltam 156 dias para o ano novo. | Caso não consiga visualizar clique aqui | Caso não queira mais receber clique aqui

2- Transferir responsabilidades
Ocorreu um problema com o produto, você procura o vendedor e ele vai logo dizendo:
"isto não é comigo, eu só vendo, este problema é com o pessoal da assistência técnica".
Cuidado, este cliente nunca mais vai comprar de você. Procure ser atencioso e dar atenção ao cliente, afinal de contas, coloque-se no lugar do cliente, imagine se você fosse ele.
É muito fácil transferir a responsabilidade para os outros porém, este cliente que esta com problemas hoje poderá voltar para uma nova compra amanhã.

3- Falar rápido demais
O vendedor pensa: "Se eu falar rápido o cliente vai achar que eu sei tudo sobre o produto, não vou dar tempo para ele ficar perguntando".
Já vi muitos vendedores perderem vendas, agindo desta forma.
O segredo é falar pausado, esclarecer todas as dúvidas do cliente e, se possível conversar muito com o cliente.

4- Decorar sua fala
Quem viaja para o nordeste conhece os garotos "guias de turistas", que decoram um texto, não podem ser interrompidos com perguntas, porque podem esquecer a fala, nada contra os garotos, porém em vendas isto não pode acontecer.
Existem profissionais de vendas que decoram o texto do catálogo de instrução técnica e só conseguem falar o que decoraram, quando o cliente faz uma pergunta que não estava prevista no catálogo, a venda começa ser perdida.
Sugestão, estude o catálogo e todas as informações, esteja preparado para conversar com o cliente.

5- Assumir atitude de "vendedor demais"
Existem métodos de treinamentos de vendas que só sublimam as pessoas com frases de efeito "você pode, é só querer" , "você é o melhor", "nossos concorrentes não estão com nada", "nossa empresa é a melhor"....
Cuidado o cliente pode se sentir menosprezado, pode ficar inibido e sair melindrado.
Já assisti muito vendedor de multinacional, empresa grande e de alta tecnologia, perder a venda porque esnobou demais.

6- Vender características e não benefícios
As pessoas compram benefícios e não características. Não adianta falar das excelentes características técnicas se, o cliente, não conhece tecnicamente e nem estudou engenharia eletrônica ou mecatrônica.
Mostre, demonstre e encante o cliente demonstrando os benefícios que ele poderá obter com o produto. Se, eventualmente o cliente fizer alguma pergunta técnica, responda, depois feche a boca, veja e ouça a reação do cliente.

7- Aparência de suor e de cansado
Certamente você já encontrou algum vendedor suando a camisa, transpirando e demonstrando muito cansaço. Existem vendedores que fazem questão de chegar assim na frente do cliente, eles acham que o cliente vai valorizar o esforço do vendedor.
Boa aparência pessoal e apresentação profissional, são itens que não podem nunca ser esquecidos pelos profissionais de vendas.

8- Impaciência
Se o vendedor esta impaciente, preocupado com o dia de fechamento das vendas, tem outro cliente para visitar e esta com o tempo apertado. Cuidado, o cliente percebe que o vendedor não esta totalmente sintonizado na venda, não esta dando a atenção devida e não demonstra muito interesse. A venda poderá ir para o brejo.
Jamais, o vendedor, pode demonstrar impaciência e insegurança na frente do cliente.

9- Falta de oportunidade
O processo de venda é uma conversa, normalmente entre duas pessoas (vendedor e comprador). Numa conversa surgem muitas opiniões e informações que precisam ser bem aproveitadas pelo vendedor.
Num diálogo de vendas, o vendedor, precisa estar atento a tudo que é dito e como é dito pelo cliente. Muitas vezes a forma de dizer, pode criar oportunidades para fechamento de vendas.
Esteja sempre atento para todas as ações e reações dos clientes. O vendedor precisa ter senso de oportunidade altamente aguçado.

10- Não vender dentro da cultura do cliente
Vender para um japonês e vender para um italiano, têm diferença?
Sim, tem muita diferença, são culturas totalmente diferentes. Italianos falam e agitam os braços e são extrovertidos. Os japonês são mais calmos, falam de forma pausada e são discretos.
Se você tiver clientes com culturas diferentes da sua, cuidado, procure aprender algumas características da cultura do cliente, seus hábitos, formas e expressões positivas e negativas.
Muitas vendas já foram perdidas porque o vendedor esqueceu de respeitar a cultura do cliente.

Conclusão
Nunca esqueça, um grande segredo em vendas, para que um contato comercial tenha sucesso, você precisa sempre ESTAR BEM PREPARADO.

Boa sorte, bons negócios e muito sucesso,

Fonte: Narciso Machado | www.narcisomachado.com.br

Dicas para os que lideram pessoas
1. Comunique-se com as pessoas que você chefia ou supervisiona, deixando-as à vontade para expressarem suas opiniões sem temores, e pergunte regularmente a cada uma delas:

Como posso ajudá-lo a fazer melhor o seu trabalho?

Que problemas você tem que posso ajudar a resolver?

2. Procure certificar-se de que a pessoa entendeu o que você falou, sempre que explicar algo pergunte:

Fui claro?

3. Lembre-se de que não basta que a pessoa entenda. É preciso que ela acredite, participe e “vista a camisa”.

4. Mantenha-se informado, seja criativo e utilize todos os recursos que possam contribuir para maior eficácia de sua equipe.

5. Examine, regularmente, a eficácia de toda a organização. Conte, para isso, com a ajuda dos membros do seu grupo.

6. Não faça seus colaboradores perderem tempo com diretrizes e exigências que servem apenas para satisfazer seus caprichos ou manias burocráticas.

O líder precisa saber administrar pessoas, esse é o diferencial. Ele deve ir até elas. Dessa forma, fará com que sua equipe sinta-se mais participante e motivada. Isso aumenta a relação de confiança entre todos.

Em casa, no trabalho e em quaisquer circunstâncias, vale a pena cultivar o hábito de ir até as pessoas e procurar ouvi-las, conhecê-las melhor, compreendê-las, compartilhar, e interagir. Caso não fique bem claro para o colaborador a importância do seu trabalho, isso pode levá-lo à frustração e a desmotivação.

Para enfrentar os desafios desta década, as organizações devem dar extraordinária atenção aos empregados, tanto quanto aos clientes externos. Isso não é questão de ser bonzinho com os colaboradores. Trata-se simplesmente de reconhecer que os seres humanos é que fazem ou destroem uma companhia.

Extraído do livro A Arte de Liderar – Vivenciando Mudanças num Mundo Globalizado.

Artigo publicado no Jornal Diário de Criciúma, em 12 de Novembro de 2008.

Fonte: Sonia Jordão | www.soniajordao.com.br
Por Sonia Jordão, especialista em liderança, palestrante, consultora empresarial e escritora. Autora do livro “A Arte de liderar – Vivenciando mudanças num mundo globalizado”.

Dez passos para melhorar sua saúde
Seguindo dez passos simples você pode melhorar muito a sua saúde

1. Fique mais tempo ao ar livre
O ar externo é limpo pelo sol e enriquecido de oxigênio por árvores e plantas. Sempre que possível, mantenha as janelas abertas e muitas plantas no lar e no local de trabalho.

2. Exponhasse ao sol diariamente
Sua pele fica mais saudável quando recebe doses regulares de raios ultravioletas do sol. Sem eles, você não consegue processar o cálcio, um mineral vital encontrado em todas as células do corpo. Hoje, muitas clínicas modernas tratam o câncer de pele com a luz do sol.

3. Durma tanto quanto quiser, descanse sempre que tiver vontade
Não podemos oxigenar completamente nosso organismo sem dormir o suficiente. Descanse quando se sentir cansado, assim como fazem todos os seres do planeta.

4. Participe diariamente de atividades externas
Atividades externas como caminhar, correr, nadar, andar de bicicleta, remar, etc, fornecem ao corpo grande quantidade de oxigênio. As contrações musculares e os movimentos ajudam a misturar os nutrientes em todas as células, ajudam o retorno do sangue venoso e favorecem o fluxo de linfa.

5. Visualize e pense na saúde, criando metas saudáveis todos os dias
Muitas vezes aquilo que você pensa se realiza. Como suas células ouvem e reagem ao que você diz a si mesmo, você precisa se considerar uma pessoa saudável. Faça uma lista de razões para ter uma vida longa e saudável.

6. Beba apenas água pura
A água é fonte de muitos carcinógenos. Atualmente, muitos lençóis freáticos estão poluídos. Quando o cloro se mistura com matéria vegetal, aparecem produtos que causam câncer. Muitas fontes científicas mostram o flúor como fator de envelhecimento.

7. Não coma proteínas cozidas, coma proteínas cruas
As proteínas cozidas são desnaturadas e o organismo as recebe como substâncias estranhas, que precisam ser eliminadas. Elas constituem uma fonte de radicais livres e de carcinógenos, além de fazer com que o organismo perca oxigênio. Nozes e sementes cruas fornecem uma fonte saudável de proteínas. Todas as proteínas fornecem a maioria de suas calorias na forma de gordura.

8. Não consuma gorduras cozidas, coma gorduras cruas
Gorduras cozidas são talvez o seu pior inimigo. Alimentos fritos, margarina, todos os laticínios (com exceção do leite cru, não pasteurizado) e a maioria dos óleos foram aquecidos, produzindo carcinógenos e radicais livres conhecidos. O abacate é uma fonte de gordura saudável.

9. A alimentação 100% crua é a ideal
Ela não contém colesterol nem amidos.
Frutas, hortaliças, nozes e sementes constituem a alimentação natural do ser humano. Os alimentos crus fornecem o máximo de nutrientes e o mínimo de toxinas.

10. Elimine o café, o álcool, o fumo e outras substâncias estimulantes, irritantes e venenosas
Se você fizer o mesmo que todo mundo faz, você vai ter o que todo o mundo tem. Tenha coragem de viver livre de hábitos prejudiciais e negativos. Não se pode comer o bolo e guardá-lo. Não há substituto para uma vida saudável e a vida saudável resulta em saúde.

Fonte: Site Médico | www.sitemedico.com.br

Como usar bem a embreagem
A embreagem do meu ou do seu carro é muito utilizada, todos os dias. E nunca pensamos nela, a menos que ela dê defeito. A maioria dos veículos rodando pelas ruas do Brasil não apresenta problemas na embreagem. Mas, mesmo assim, temos muito o que nos preocuparmos com ela.

Aqui vamos dar algumas dicas para que este componente do seu carro trabalhe melhor, e também dure mais. Ou seja, menos gastos eventuais. Vamos diretamente para as dicas:

É expressamente proibido manter o pé sobre a embreagem ao dirigir
Para muitos, isso é óbvio. Mas existem muitos motoristas que nem se apercebem de que estão descansando o pé em cima da embreagem, ao dirigir. Quem descansa o pé em cima do pedal da embreagem faz com que ela se gaste bem mais rápido. E isso é atestado. Pergunte para um mecânico de concessionária, que ele vai lhe citar vários carros onde a embreagem tem que ser trocada, por causa desse hábito.

Não mantenha o carro parado usando a embreagem
Este segundo ponto já não é tão óbvio. Até mesmo bons motoristas acabam cometendo esse erro, apenas por costume, ou porque é mais fácil assim. Segurar o carro em um semáforo ou em uma subida usando a embreagem é o mesmo que fazer com que ela se gaste mais rápido, propositalmente. Sempre acione o freio, e deixe o carro em ponto morto, quando estiver em uma subida.

Faça verificação do cabo e regulagem com regularidade
Se o seu carro não tiver embreagem de acionamento hidráulico, ela é acionada por um cabo. Esse cabo tem que ser verificado, caso o acionamento da embreagem não esteja macio e sem barulhos. Acha que a embreagem do seu carro está alta demais, ou baixa demais? Pois não precisa ser assim, você pode pedir que seu mecânico faça uma regulagem da altura do pedal. Se bem que ás vezes, altura estranha pode significar problemas no conjunto.

Não coloque seu carro em subidas muito íngremes, ou terreno deslizante
Se você tem um Jeep ou uma Land Rover, tudo bem. Mas sabe aquele hábito de pegar o carro 1.0 e ir para aquele sítio no final de semana? Pois bem, isso pode estar danificando a embreagem do seu carro. Pois se você anda em uma subida muito íngreme, seu carro não consegue subir nem mesmo em primeira marcha. Aí você fica forçando o carro a subir, usando a embreagem. Isso é péssimo. E terrenos escorregadios também exigem o uso errado da embreagem, para forçar o carro a subir.

Verifique se o pedal está trepidando ou se a embreagem está patinando
Estes dois sinais podem significar que existe algo de errado com o conjunto da embreagem do seu carro. Pode ser disco empenado ou disco desgastado demais. Aí não tem jeito, tem que ser efetuada uma troca.

Não faça reduções de marcha muito exageradas
Sabe aquela redução de marcha tão drástica, que você sabe que a marcha inferior vai entrar e jogar as rotações lá pra 5.500, 6.000? Essa prática é perigosa para com a embreagem do carro, pois o disco pode até se quebrar.

Fonte: Notícias Automotivas | www.noticiasautomotivas.com.br

Equipes da Formula 1
1. Brawn GP | www.brawngp.com 2. Red Bull | www.redbull.com 3. Ferrari | www.ferrari.com 4. Toyota | www.toyota.com	5. McLarem | www.mclaren.co.uk 6. Williams | www.williamsf1.com 7. Renault | www.renault.com 8. BMW | www.bmw.com

Carros da Escuderia Ferrari

1. F 125, 1948

2. F 375, 1950


3. F1 643, 1991


4. F 310, 1996


5. F 2003


6. F 2004


7. F 2005


8. F 2007


9. F 2008


10. F 60,




A Hyundai - do coreano Hyeondae (ou 현대) que significa "hoje" - é uma marca sul-coreana de automóveis, fundada em 1946. Somente dois anos depois, em 1948, começou a construir viaturas – na época tinha um acordo com a empresa norte-americana Ford para produzir carros desta marca apenas para o mercado interno.

Só em 1974 foi construído o primeiro carro da marca Hyundai, desenhado e concebido em exclusivo pela marca, o pequeno modelo Pony, que foi apresentado nesse ano no Salão Automóvel de Turim, na Itália. Contudo, o Pony utilizava tecnologia dos japoneses da Mitsubishi, como o motor, a transmissão e a suspensão. O modelo foi desenhado pelos estúdios de design italianos da Giugiaro. Em 1976 a Hyundai exportou o seu primeiro carro, precisamente um Pony. Seis anos depois, o Pony II foi apresentado, já com uma linha mais moderna, e em atingiu um total de 500 mil viaturas produzidas. Nesse mesmo ano foi apresentado o modelo Stella.

FRONTEIRA

Elenco: Débora Goméz, Alexandre Cioletti, Berta Zemel
Direção: Rafael Conde
Gênero: Drama

HALLOWEEN- O Início
Elenco: Malcolm McDowell, Scout Taylor-Compton, Tyler Mane, Daeg Faerch
Direção: Rob Zombie
Gênero: Terror

O GUERREIRO GENGHIS KHAN

Elenco: Tadanobu Asano, Deng Ba Te Er, Bayertsetseg Erdenebat, Bao Di, Ying Bai, Tegen Ao, Aliya, Khulan Chuluun, You Er
Direção: Sergei Bodrov
Gênero: Drama

28/07 - 01/08
XIII CONGRESSO BRASILEIRO DE BIOMECÂNICA  (ORGANIZADOR: ACQUAVIVA PRODUÇÕES E PROMOÇÕES)
Faculdade de Arquitetura da USP

29/07 - 02/08
EXPO MUNDO BOLA 2009
Pavilhão de Exposições do Anhembi

30/07 - 31/07
17º ENCONTRO NACIONAL DE COMUNICAÇÃO E FOMENTO
Golden Tulip Paulista Plaza

30/07 - 02/08
I CONGRESSO INTERNACIONAL DE SAÚDE DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE
USP - Universidade de São Paulo

30/07 - 02/08
ABIMAD 2009 - 7ª FEIRA BRASILEIRA DE MÓVEIS E ACESSÓRIOS DE ALTA DECORAÇÃO
Centro de Exposições Imigrantes

31/07 - 02/08
CURSO DE ATUALIZAÇÃO EM IMAGEM
Maksoud Plaza Hotel

01/08 - 04/08
FENINJER - 49ª FEIRA NACIONAL DA INDÚSTRIA DE JÓIAS, RELÓGIOS E AFINS
Transamerica Expo Center

Eu acredito que sou eu quem faz o Brasil, sou eu quem faz e traço o meu futuro. Sou eu e não a sorte quem decide o meu destino. Eu acredito na verdade, na competência, no conhecimento e no altruísmo.
Eu acredito que o meu País não são os políticos. Eu acredito que o Brasil não é o desleixo, não é a violência, não é a pobreza.
O EU ACREDITO!! tem tudo a ver com o ensinar, com o dividir, com o prosperar. Tem tudo a ver com a boa notícia que quase não vemos nos noticiários. O EU ACREDITO!! vai sempre dividir conhecimento, pois acreditamos que dividir é crescer. E se te ajudarmos a crescer um pouco, iremos crescer um pouco também. E esperamos que esse crescimento afete positivamente o ambiente e a sociedade na qual vivemos.
Somos uma pequena gota de informação e de boa intenção na imensidão enorme do oceano da ignorância e da má vontade. Mas de gota em gota vamos transformando esse planeta em um lugar melhor para vivermos.
Expediente: Informação e conteudo: Julio Bessa | Diagramação: Fernando Silva | Divulgação: Mayra Moretti